Notre politique
Ce que vous devez savoir
Nous avons fondé LPCA Créations avec un objectif : offrir à nos clients une expérience d'achat juste et agréable. La politique de notre magasin est détaillée ci-dessous, vous pouvez la consulter et nous contacter si vous avez des questions.
Notre politique de livraison
Comment ça marche
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. LPCA Créations décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Le délai de livraison peut varier selon le carnet de commande, entre 5 à 10 jours pour les créations de sacs et accessoires (expédition variant entre 6 et 7 jours après commande) et 1 à 2 semaines pour les créations de doudous, ces délais sont susceptibles de varier selon le nombre de commandes. Les risques des transporteurs sont supportés en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées, l’acheteur devra formuler sa demande par mail à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Concernant la livraison, nous proposons l’envoi en Colissimo. Les délais de livraisons annoncés se rapportent aux services postaux. Le délai de livraison est donc bien différent du délai de fabrication.
A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France.
– 11 à 18 jours ouvrés en Colissimo pour l’international Outre-Mer
– 3 à 8 jours ouvrés en Colissimo pour l’international Europe
– 3 à 8 jours ouvrés en Colissimo pour l’international Hors Union Européenne
– 3 à 8 jours ouvrés en Colissimo pour l’international Reste du Monde
LPCA Créations ne peut être tenu responsable pour un retard ou erreur de livraison ou perte de colis par La Poste.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous nous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la ré-expédition.
Retours
Tout ce que vous devez savoir
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toutes opérations de ventes à distances, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour effectuer le retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
Exception pour tous les articles personnalisés, aucun retour ne pourra être fait. (Tous les doudous personnalisés avec prénom). Nous vous remercions donc d'être attentifs à l'orthographe des prénoms que vous nous communiquez.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception au Service Clients de LPCA Créations par email à l'adresse suivante: contact@lpcacreations.com
Garanties de LPCA Créations
Notre politique
Tous nos produits sont garantis crées et fabriqués en FRANCE.
Politique de confidentialité
Faites-nous confiance
Le site web www.lpcacreations.com est détenu par LPCA Créations, qui est un contrôleur de données de vos données personnelles. Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par www.lpcacreations.com, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.